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销售团队工作总结范文

作者: 快餐的菜谱   来源快餐的菜谱    发布时间2019-03-17

  面临的竞争环境纷繁复杂,想要在激烈的竞争中取胜,销售团队的效率无疑是重中之重,销售团队团结一心,做好销售,今天学习啦小编给大家带来了销售团队,希望对大家有所帮助。

  根据《XX集团团队建设年指引》、《XX建设年活动实施计划》文件要求,以及公司集团总部正处在资源整合与组织管理梳理关键时期的大背景下,结合销售五部实际情况,营销队伍的团队建设工作势在必行。企业基于先进理念打造企业团队,有助于凝聚尽职尽责的人才。从当前销售五部营销团队建设的现况来看,团队建设属于起步阶段,但已经在实施强化管理。为了建设一支特别能战斗的营销队伍,把员工的思想统一到适应整个公司营销政策、财务政策、人事政策等上面来,以信任、了解、亲情为纽带,凝聚人气。应从以下几个方面入手:

   1、加强营销团队建设。

  组建一支全新的、具有全面组织能力的领导班子,积极开展标杆企业和销售标兵学习交流活动,做好周例会、月总结大会部署工作,做好医院部、商务部及综合办公室全员绩效计划、宣传和推动工作。

   2、建立统一规范的体系,加强团队文化建设

   团队目标与团队文化建设是团队建设的两大基石。优秀的团队文化是的基础。利用报纸、例会等宣传途径对营销人员宣贯企业发展、整合机制要求、解读华润文化,推行职位体系建设理念。

  3、加强区域团队建设

   区域营销团队的建设和管理是最基础的业务工作,是区域成效好坏的关键因素。因此,区域营销主管要善于整合人力资源,能够知人善任,重视并强化团队的系统化建设与管理,用训练有素的理念和方式来培养员工持续的敬业精神,加强系统化的区域团队建设,创造性

  地开展组建队伍、系统培训、人员配置、制定规则、建立共识等工作。加强营销团队内部、工作河南治疗癫痫好的中医医院流程建设,引导团队成员彼此协作,更高效地做好营销各个环节工作,从而保证高效的团队执行力。把建立共识放在团队建设阶段的首要地位,建设共同的理念、信念、精神和目标,这是营销团队的魂魄,激发区域营销团队成员的使命感、责任感,增强营销团队的凝聚力和感召力。

   4、加强团队日常管理

   为稳定区域营销团队,区域营销主管应该对团队成员日常工作表现进行公平、合理的评估,严格执行目标管理、费用管理、报表管理、例会管理、汇报管理等,建立包括直接下级、同级甚至客户的评估在内的、客观公正的、可量化的绩效指标体系。根据考评结果,及时对团队成员进行奖励与惩处,营造奖惩分明、优胜劣汰的团队组织氛围,确保营销团队旺盛的战斗力。

  销售五部此次团队计划通过加强营销团队建设与管理,从资源配置上、制度上、企业文化上以及团队领导艺术和目标管理层面上来制定有效的,保持良好的工作状态,从而达到管理得人心,管理鼓士气,管理出业绩。

  销售团队建设方案

  销售部架构及岗位

  1. 架构,销售经理,销售主管,DCC/ 销售顾问。

  2. 预计建设8人销售团队,销售经理/1人 销售主管/1人,DCC / 2人 销售顾问 /4人。

  销售经理

  1. 在总经理领导下和其他部门密切配合完成工作,严格遵守公司各项规章制度。

  2. 协助总经理制定年度/季度/月,确定销售政策。

  3. 负责销售人员的招聘选择,培训,调配。

  4. 市场情况及时汇总,汇报并提出合理建议。

  5. 根据销售计划参与制定和调整销售方案,政策,提成,并负责具体方案实施 。

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  销售主管

  1. 在销售经理的领导下负责具体销售工作,根据公司销售目标参与制定销售计划及销售顾问销售任务,每日/定期汇报销售数据。

  2. 主持每日晨会,每周周会,组织销售培训

  3. 协助监督销售顾问完成销售任务。

  IDCC电销

  1. 对每月电话呼入总量及邀约量负责。

  2. 整合分析关联数据,外展数据,及公司内部资源展开直复营销互动。

  3. 确保电话接听及时,专业 热情 耐心接听每一通来电 确保90%留资率(1姓名性别 2.来电渠道 3.意向车型 4.预计采购时间 5.电话 6.区域)并及时录入。

  4. 对邀约到店客户进行首次接待,并同时引荐销售顾问接待,对客户进行定期回访跟踪。

  5. 负责和主流网络渠道数据汇总及分析,负责与合作网站 移动互联平台 其它销售平台的联络沟通,第一时间掌握媒介投放信息活动信息,认真编辑邀约话术。

  销售顾问

  1. 全力执行和完成公司下达的销售目标,负责客户接待,回访及后续销售工作。

  2. 搜集和开发潜在客户,及老用户的维护工作 制定自己的销售计划。

  3. 熟悉产品专业知识,准备无误的向客户解答产品信息,体现专业的品牌形象。

  4. 学习并掌握有效的,完成领导安排的其它工作。

  客户信息管理制度

  1. 新客户资料必须接待完毕后建立,下班后统一登记/根据情况使用三表卡,电销客户资源每日下班后由销售经理分配至销售顾问。

  2. 新客户首次回访日为2-3天,2次回访为一周南昌癫痫病内,直至成交/战败,对于战败或作废客户信息由销售主管确认,及战败原因。

  3. 出现客户信息重复或撞单情况,销售顾问不得当客户面在展厅发生争执,造成不良后果,双方均予罚款或辞退,因没有及时回访造成撞单,或流失客户,应处以罚款。

  4. 朋友介绍客户归属以最终落实是否有直接关系为准,特殊情况由销售主管和销售经理协调处理。

  5. 当日接电或接待客户,必须在当天以短信形式进行首次回访,一次未回罚款20。

  6. 前台接待术语:您好 陕汽通家新能源帮诺4S店,我是销售顾问XXX,很高兴为您服务。

  7. 已定车辆必须必须按照订单管理制度进行登记,在客户提车前应准备好交付车辆,核对相关车辆信息防止出现错误,如因此造成的损失由销售顾问承担一切后果。

  8. 已售车辆客户信息必须完整,(待完善)。

  9. 所有销售数据必须每日下班后上报销售主管或销售经理,违者罚款。

  10. 每月依据集盘总量数据总结一次邀约率,成交率,试乘试驾率,和销售业绩完成情况向总经理汇报。

  销售流程和交车流程

  1. 进店或邀约到店 ,销售顾问应在接待区域接待客户。

  2. 示意问好,介绍自己,判断客户购买需求。

  3. 引导客户进入展车区域或跟随客户进入。

  4. 依托品牌形象,以专业术语向客户介绍“陕汽通家新能源汽车”

  5. 介绍完毕后,引导客户到洽谈区域,邀请客户是否试乘试驾。

  6. 如需试驾,必须按照试乘试驾规定,填写试乘试驾表格,并附上试驾者驾照(必须在有效期内)驾龄两年以上,身份证复印件,让客保定儿童羊癫疯能治好吗户确认相关条款,如无异议签字确认,才能由试驾专员带客户按规定路线试驾。

  7. 试驾结束后,进一步与客户洽谈订车或当日购车细节。

  8. 销售生成后,销售顾问应准备好交付车辆让客户确认无误,放置轿车区域,填写客户信息表格,车辆信息表,装潢单,由销售经理或销售主管签字确认,方可带客户去交款。

  9. 所有已售车辆必须(全车款)到账以后才允许客户提车及核算业绩,任何人不得违反此规定。如因此给公司造成损失,由经办人自行承担一切损失。

  10. 到账后准备好 发票 三联报税表使用,保养手册,随车工具,带客户区交车区域并与客户合影留念。

  11. 以上完成后嘱咐客户和安全提醒,24小时内对客户进行回访,一周后再次回访询问车辆使用情况,三次回访后转入售后,与遇到特殊情况销售顾问应配售后积极解决突发问题。

  大客户及巡展制度

  1. 大客户外出客户,需填写出行表格,若需申请礼品,填写情况说明,经理签字方可有效,如发现礼品未到客户手中,或虚假情况,按礼品价值10倍罚款。

  2. 大客户专员必须按时外出开拓新客户,并且每天给与()元的补助,如需请客户喝茶,邮费等,实报实销(需真实发票)如发现数据不准确或虚构情况,将罚款100元,第二次停职反省或辞退。

  3. 每天回来必须填写拜访情况,并记录拜访结果及下次拜访时间。

  4. 根据市场情况,由市场专员联系巡展地点,公司支持场地费用,如需费用或礼品经市场经理上报总经理,同意后方可进行巡展,巡展期间拍摄现场照片交市场部保存。

  5. 巡展期间销售顾问应登记有意向客户信息,回来报销售主管或销售经理。

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